Devolução e prazo

2.2.1.1. Consumidores e utilizadores finais

Os consumidores finais, ou aqueles que atuam nessa qualidade (que não sejam empresários, profissionais liberais ou sociedades), ao abrigo do artigo 3.º da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, gozam de todos os direitos previstos e reconhecidos na legislação relativa à proteção dos consumidores finais.

Os nossos clientes, consumidores e utilizadores finais têm o «direito de devolução» dos produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, em conformidade com o direito de rescisão previsto na Lei de Proteção dos Consumidores e Utilizadores.

2.2.2. Condições e procedimento

O produto a devolver deve estar em perfeitas condições e acompanhado da embalagem original, bem como de quaisquer acessórios ou peças, devendo ficar claramente demonstrado que não sofreu danos e/ou que não houve uma utilização incorreta ou inadequada do produto, dos acessórios e/ou complementos, da embalagem e/ou do invólucro.

Para solicitar o reembolso, o cliente deverá enviar um e-mail para pedidos@skincareaddict.es com o assunto «Devolução da encomenda - Referência n.º».

Os produtos devem, obrigatoriamente, ser devolvidos com a devida proteção e embalagem, de modo a garantir a sua integridade.

2.2.3. Despesas e riscos associados à devolução

Os custos e riscos associados à devolução de qualquer mercadoria serão suportados pelo cliente.

3. Política de Devoluções e Reembolsos para Produtos da Marca Nu Skin:

3.1 Cancelamento da encomenda* no prazo de 14 dias após a data de entrega

Reembolso de 100% do preço de compra. O valor do IVA ou de outros impostos pré-pagos não é reembolsado.

Reembolso dos custos de envio iniciais**

*É possível cancelar a encomenda na totalidade ou parcialmente.

**Não inclui o custo adicional do envio expresso. Os custos de envio iniciais só serão reembolsados se a encomenda for totalmente cancelada.

3.2 Política de devoluções:

Procedimento para solicitar a troca de um produto:

Entre em contacto connosco por e-mail para pedidos@skincareaddict.es ou pelo número de telefone 633-308-418 no prazo de 3 meses e informe-nos da sua decisão de trocar o produto. Receberá então um número de referência.

Envie-nos os produtos que deseja devolver para o endereço abaixo, no prazo de 14 dias a contar da data em que cancelou a sua encomenda:

Rua San José de Calasanz, 9

46008.- Valência

Trocaremos os produtos assim que os recebermos (e no prazo de 14 dias a seguir). Se a troca não for possível, oferecemos-lhe:

- Crédito para comprar outros produtos

- Reembolso total do preço de compra dos produtos.